Ota yhteyttä / Ta kontakt / Contact

Tarjouspyyntö, lisätietoa vai palautetta? Kerro miten voimme auttaa sinua. 

Offert, mer information eller feedback? Berätta hur vi kan betjäna dig.

An offer, more information or feedback? Tell us how we can help you.

+358400530866

X-Glass Oy tarjoaa lasialan tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille koko Etelä-Suomen alueella. 

 

X-Glass AB erbjuder glasprodukter och -tjänster för privatpersoner och företag i hela södra delen av Finland. 

 

X-Glass Oy offers various glass products and related services in the southern region of Finland.  

Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

X-Glassilla suhtaudumme vakasti tietosuoja-asioihin. Pidämme äärimmäisen hyvää huolta kaikesta tiedosta, mitä asiakkaistamme keräämme tai saamme. Haluamme myös mahdollistaa asiakkaille pääsyn omiin tietoihinsa sekä tulla unohdetuksi.

Käyttääkseen X-Glassin palveluita asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedonkeruun sekä -käsittelyn keinot. Tämä hyväksyminen varmistetaan ja kirjataan järjestelmiimme ylös tilauksen yhteydessä (sopimus), asiakastilin luonnin/käytön yhteydessä (suostumus) tai muun vastaavaan tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.

Yksinkertaistettuna X-Glass tallentaa ja säilyttää kolmea erilaista tietoa: verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa, käyttäjien itsensä antamaa sekä analytiikan avulla johdettavaa tietoa.

Käytämme tietoja seuraavasti:

  • Asiakkaan onnistumisen varmistamiseksi

  • Turvallisen ja helppokäyttöisen palvelun toimittamiseen

  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen

  • Asiakaspalvelun parantamiseen

  • Asiakaspalautusten ja niiden käsittelyn parantamiseen

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjänä toimii:

X-Glass Oy
Mestarintie 28
06150 Porvoo
Y-tunnus: 1521476-5

Tarvittaessa voit kysyä lisää tietojen käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme: info@X-Glass.fi

Mitä tietoja X-Glass kerää ja säilyttää?

  1. Käyttäjän itsensä antamat tiedot

    • Tunnistautumistiedot, kuten nimi

    • Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite

    • Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot

    • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite

    • Tuotearvostelut

    • Markkinointiviestiluvat

    • Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoivat tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset

  2. Palveluiden käytöstä havaitut tiedot

    • Verkkosivuston selaus- ja käyttötiedot

    • Päätelaitteen tunnistetiedot

    • Verkkosivusessiotapahtumat, kuten yhteydenotot

  3. Analytiikalla päätellyt tiedot

    • Selaustiedoista pääteltävät tuotesuositukset

    • Selaustiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Pääsääntöisesti tietojen lähde on verkkosivujen käyttäjä/asiakas itse. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoajalta laskupalveluita varten. Halutessasi sinulla on mahdollisuus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot.

Kuka voi käsitellä tietojani?

X-Glassin käyttämiin järjestelmiin on pääsy vain X-Glassin työntekijöillä, jotka ovat koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti. X-Glassin asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumista, ja toiminnanohjausjärjestelmässämme tietojen katselusta sekä käsittelystä jää lokimerkintä.

Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettuja yhteistyökumppaneita, jotka ovat ottaneet huomioon lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset. X-Glassin yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa näitä eteenpäin.

Tietojen hallinnasta vastaa X-Glass Oy
Mestarintie 28
06150 Porvoo
Y-tunnus: 1521476-5

Mihin tietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon

  • Asiakkuuksien ylläpitoon

  • X-Glassin sisäisten toimintojen kehittämiseen

  • Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen

  • Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen

  • Estämään väärinkäytökset

  • Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen

  • Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen

  • Relevantin sisällön kohdistamiseen

Ovatko tietoni turvassa?

X-Glassin asiakastietoja säilytetään sähköisessä ja/tai paperisena versiona.

X-Glassin asiakastiedot sijaitsevat suojatussa konesalissa kryptatuissa tietokannoissa, joihin pääsy on rajoitettu. X-Glassin järjestelmien, konesalien sekä prosessien tietoturva ovat korkealla tasolla ja suojattu tietomurtoja vastaan.

Paperiversio tulostetaan tarvittaessa tuotteen tai palvelun tuottamisen ajaksi. Paperiversio hävitetään kun tuotanto on valmis ja tuote/palvelu on luovutettu asiakkaalle. Tarvittaessa paperiversio skannataan ennen hävitystä, mikäli merkittäviä muutoksia on tapahtunut, ja tallennetaan sähköisiin tietoihin.  

X-Glass noudattaa asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia noudatetaan henkilötietojen käsittelyssä.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Epäaktiiviseksi toteamamme asiakastilin henkilötiedot poistamme viimeistään kuuden vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja saatetaan säilyttää kauemmin, mikäli laki meitä siihen edellyttää.

Asiakkaan niin halutessa hänen tietonsa voidaan anonymisoida, jolloin kaikki henkilötiedot poistetaan pseudonymisoimalla ne tilistä ja ostohistoriasta. Näin anonymisoidusta tilistä asiakasta ei voida tunnistaa eikä kyseistä tiliä pysty sellaisenaan enää palauttamaan.

Lainsäädäntö tai maksamattomat velat saattavat joissain tapauksissa velvoittaa X-Glassia säilyttämään osan asiakastiedoista anonymisointitoiveesta huolimatta.

Onko minulla oikeuksia?

Tottahan toki! X-Glassin vastuulla on varmistaa sinulle:

  • Pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, jotka X-Glassilla on hallussaan. Saat halutessasi myös jäljennöksen näistä.

  • Voit pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja

  • Tietyin edellytyksin voit pyytää tietojesi käsittelyyn rajoituksia

Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat antamaasi suostumukseen ja sinulla on luonnollisesti oikeus peruuttaa suostumuksesi.

Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää asiakaspalveluumme. Mikäli huomaat käsittelyssämme tai toiminnassamme puutteita, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan asiasta myös meille, jotta voimme korjata virheemme.

Mistä näen, mitä tietoa olen itsestäni antanut?

Jos haluat nähdä tai muuttaa luovuttamiasi tietoja tai tulla unohdetuksi, ota yhteyttä info@xglass.fi.

Päätyykö tietojani kolmansille osapuolille?

Jotkin välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille maksutapahtuman, projektinhallinnan, toimituksen tai markkinointiviestien mahdollistamiseksi. Esimerkiksi toimituksien mahdollistamiseksi saattavat osoite- ja yhteystietosi välittyä projektinhallintajärjestelmäämme johon vain meillä on pääsy ja/tai logistiikasta vastaaville tahoille. Verkkosivutapahtumat välittyvät käyttämäämme sisältö- ja markkinointikohdennusjärjestelmään, johon vain meillä ja mahdollisella markkinoinnin yhteistyökumppanilla on pääsy.

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.

Evästeet ja muu seuranta X-Glassin sivuilla

X-Glassin nettisivut hyödyntävät evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Nämä ovat X-Glassin sivuston luomia pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkosivujemme käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan sivuston. Oletusarvoisesti selaimesi evästeet säilyvät yhden kuukauden, ellet poista niitä erikseen. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muista kuitenkin, että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme taas. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Evästeitä käytetään myös verkkokaupan sekä markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi. Sivustollamme on myös muita seurantatekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita. Sivujemme selausta seuraavat mm. Hotjar (käyttämämme sisältö- ja markkinointikohdennusjärjestelmä), Google sekä Facebook. Näiden kautta pystymme mm. analysoimaan ja kehittämään sivustomme toimintaa, kohdentamaan verkkosivustosisältöä sekä kohdentamaan mainossisältöä.

X-Glassin oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen asiakkaillemme. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme erikseen.

Jäikö jokin askarruttamaan?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info@xglass.fi


Suomi
Svenska